Sıkça Sorulan Sorular

Bilet, koltuk, otobüs modelleri ve daha fazlası — net cevaplar

Bilet nasıl satın alabilirim?

Ana sayfada üç basit adımda: (1) Kalkış–varış şehirlerini ve tarihi seçin, (2) Listelenen seferlerden uygun saati/firmayı seçin, (3) Koltuk haritasından koltuğunuzu seçip yolcu bilgileri ve ödeme adımlarını tamamlayın. Bilet PDF'iniz ve PNR'ınız anında e-posta ile gönderilir; ayrıca 'Bilet Sorgula' ile her zaman erişebilirsiniz.

Koltuk numaraları neden sadece sayı? Otobüsteki harfler nerede?

Türk otobüs konvansiyonuna uygun şekilde koltuklar 1, 2, 3, ... olarak SAYI ile gösterilir. Tekli koltuklar (2+1 düzeninde) SOLDA, çift koltuklar SAĞDA konumlanır. Bu, gerçek otobüse bindiğinizde göreceğiniz numaralandırma ile birebir aynıdır — kafa karışıklığı olmaz.

2+1 ve 2+2 düzen ne demek? Hangisini seçmeliyim?

2+1 düzen: her sırada SOL tarafta 1 tekli koltuk, SAĞ tarafta 2'li koltuk olmak üzere 3 koltuk; daha geniş alan, daha rahat (VIP/Lüks). 2+2 düzen: her sırada SOL 2'li, SAĞ 2'li olmak üzere 4 koltuk; standart, ekonomik. 1+1 Royal: her sırada SOL 1, SAĞ 1; uçak business class benzeri ultra rahat. Sefer detayında otobüs modelini ve düzeni görebilirsiniz.

Biletimi nasıl iptal edebilirim?

Kalkış saatinden en az 2 saat önce 'İptal & İade' sayfasından PNR numaranız ile iptal edebilirsiniz. İade oranları: 24 saatten fazla → %100, 12-24 saat arası → %50, 2-12 saat arası → iade yok, son 2 saat → iptal kapalı. Onay sonrası bankaya göre 3-5 iş günü içinde kartınıza yansır.

Biletimi değiştirebilir miyim (saat/koltuk)?

Doğrudan değişim şu an mümkün değil — biletinizi iptal edip (yukarıdaki iade politikası geçerli) yeni bir bilet satın almanız gerekir. Aynı kalkış–varış için yeniden alımda dinamik fiyat değişebilir.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı (Visa, Mastercard, Troy), banka kartı ve sanal kart desteklenir. Tüm ödemeler PayTR güvenli ödeme altyapısı + 3D Secure üzerinden 256-bit SSL ile gerçekleşir. Kart bilgileriniz sistemimizde SAKLANMAZ.

Bilet fiyatları neden değişiyor (dinamik fiyat)?

Dinamik fiyatlandırma 3 faktöre bakar: (1) Doluluk oranı (boş koltuk azaldıkça fiyat artar), (2) Kalkışa kalan süre (geç alım daha pahalı), (3) Talep yoğunluğu (tatil/bayram). Erken rezervasyon (7+ gün önce) genelde %15-30 daha uygun.

Kupon kodu nasıl kullanılır?

Ödeme sayfasında 'Kupon Kodu' alanına kodu girin → 'Uygula' → indirim otomatik hesaplanır. Her kupon tek seferlik, sefer/firma sınırlı olabilir; geçersiz/süresi dolmuşsa açıkça uyarı verilir. Birden fazla kupon birlikte kullanılamaz.

Çocuk/öğrenci/yaşlı indirimi nedir?

0-6 yaş çocuk → ücretsiz (koltuksuz, anne kucağında) veya %50 (koltuklu). 6-12 yaş → %20 çocuk indirimi (TC kimlik gerekli). 30 yaş altı öğrenci → %10 (öğrenci belgesi binişte). 65+ yaş → %20 (TC kimlik). 28 yaş öğretmen → %10 (öğretmen kimliği). İndirimler birikmez, en yüksek olan uygulanır.

Koltuk seçimi nasıl çalışır? Cinsiyet kuralı nedir?

Koltuk haritasından max 4 koltuk seçebilirsiniz; seçim 15 dakika sizin için rezerve olur. Türkiye mevzuatı: farklı cinsiyet yan yana oturamaz — yandaki koltuk dolu ve karşı cinsiyetse o koltuk grileşir (cinsiyet kilidi). Bu hem yasal hem güvenlik gereği.

Otobüste hangi olanaklar var (WiFi, USB, TV)?

Olanaklar otobüs modeline göre değişir — sefer detayında simgelerle (📶 WiFi, 🔌 USB, 📺 TV, ❄️ Klima, 🚻 WC, 🍪 İkram) görebilirsiniz. Aşağıdaki 'Otobüs Modellerimiz' bölümünden hangi modelde neyin olduğunu inceleyebilirsiniz.

Biletimi kaybettim, ne yapmalıyım?

Biletiniz e-postanızda + 'Bilet Sorgula' sayfasında (PNR + TC Kimlik) her zaman vardır. PDF'i tekrar indirebilir, QR kodu telefonda gösterebilirsiniz — fiziksel bilet zorunlu değil.

Bagaj sınırı var mı?

Standart: 1 valiz (max 25kg, 60x40x20cm) + 1 el bagajı (max 5kg) ücretsiz. Fazla bagaj, beklenmedik büyük eşya, evcil hayvan için 'İletişim'ten önceden bilgi verin — bazı firmalar ek ücretle taşır.

Hangi durumlarda sefer iptal olur? Haklarım ne?

Hava muhalefeti, mekanik arıza, mücbir sebep durumunda firma seferi iptal edebilir. Bu durumda: (1) tam iade (kartınıza), (2) sonraki sefere ücretsiz aktarım, (3) alternatif firmaya yönlendirme — seçim sizin. SMS + e-posta ile en az 2 saat önceden bilgilendirilirsiniz.

Otobüs Modellerimiz

Filomuzdaki 8 otobüs modelinin tam koltuk düzeni, kapasite ve olanakları. Düzenleri Türk konvansiyonuna uygun: 2+1 ve 1+1'de tekli koltuk SOL tarafta, koltuklar sayı ile numaralandırılır (harfsiz).

1+1 Royal Lüks

1+1 düzen · 24 koltuk · 12 sıra

premium

Uçak business class konforu. Her sırada sadece 2 koltuk (1 sol + 1 sağ), aralarda geniş koridor. Tam yatırılabilir, masaj fonksiyonlu, kişisel ekran. Türkiye'nin en lüks otobüs sınıfı.

İdeal: Gece seferleri, uzun yol (8+ saat), business yolculuğu

WiFiUSBTVKlimaWCİkramYatar

2+1 VIP

2+1 düzen · 42 koltuk · 14 sıra

premium

Türkiye'nin en yaygın premium düzeni. Her sırada SOL tarafta 1 tekli koltuk (yalnız yolculuk için ideal), SAĞ tarafta 2'li koltuk. Geniş ayak mesafesi, USB priz, TV ekranı, ikram servisi.

İdeal: Şehirlerarası uzun mesafe, çift yolcu + tekil yolcu karışık

WiFiUSBTVKlimaWCİkramYatar

2+1 Business

2+1 düzen · 39 koltuk · 13 sıra

premium

VIP düzenin kısa-otobüs versiyonu (1 sıra eksik). Aynı konfor, daha hafif araç. SOL 1 tekli + SAĞ 2'li. Orta-uzun mesafe (4-7 saat) için optimum.

İdeal: Orta mesafe (4-7 saat), iş seyahati

WiFiUSBTVKlimaWCİkramYatar

Çift Katlı 2+2

2+2 düzen · 72 koltuk · 18 sıra

standard

Mercedes Setra / Neoplan tipi çift katlı turistik otobüs. Her sırada SOL 2'li + SAĞ 2'li, alt+üst kat birlikte 72 koltuk. Yüksek kapasite, uzun mesafe organizasyonel taşıma. Üst katta panoramik manzara.

İdeal: Turistik tur, büyük gruplar, uzun mesafe, organizasyonel

WiFiUSBTVKlimaWCİkramYatar

2+2 Standart

2+2 düzen · 56 koltuk · 14 sıra

standard

Klasik şehirlerarası otobüs. Her sırada SOL 2'li + SAĞ 2'li. Ekonomik fiyat, geniş kapasite, klima + ikram standart. Kısa-orta mesafe için en yaygın seçim.

İdeal: Kısa-orta mesafe (2-5 saat), aile/grup, ekonomik

WiFiUSBTVKlimaWCİkramYatar

2+2 Express

2+2 düzen · 49 koltuk · 13 sıra

standard

Standart'ın hızlı/sık-sefer varyantı. 1 sıra daha az (49 koltuk). Express hatlar için optimize — daha az kalkış-iniş, daha hızlı geçiş.

İdeal: Kısa mesafe (1-3 saat), sık-sefer express hatlar

WiFiUSBTVKlimaWCİkramYatar

Midi 2+1

2+1 düzen · 27 koltuk · 9 sıra

standard

Otokar Doruk / Isuzu Visigo tipi midi otobüs. Düşük kapasite, esnek hat. Düzen 2+1 (SOL tekli + SAĞ 2'li) → küçük araçta bile konforlu. Düşük kalkış maliyeti, az dolulukta uygun fiyat.

İdeal: Bölgesel hatlar, düşük yoğunluk, esnek sefer

WiFiUSBTVKlimaWCİkramYatar

Mini Otobüs

2+2 düzen · 24 koltuk · 6 sıra

standard

Kısa hat / şehir transferleri için kompakt 24-kişilik 2+2 düzen. Düşük yakıt, hızlı manevra. Genelde havalimanı transferi ve kısa şehir-arası.

İdeal: Havalimanı transferi, kısa hat (60-90 dk), turistik

WiFiUSBTVKlimaWCİkramYatar

Minibüs 2+2

2+2 düzen · 16 koltuk · 4 sıra

compact

Sprinter / Crafter tipi minibüs. 16 koltuk, en küçük seyahat aracımız. Yan hat, köy/ilçe seferleri için. Yüksek manevra, düşük operasyon maliyeti.

İdeal: Yan hat, ilçeler arası, küçük gruplar

WiFiUSBTVKlimaWCİkramYatar

Sorunuz burada yok mu?

İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz — destek ekibimiz 7/24 hizmetinizde.